Czy ostatnio kupiłeś mebel, który nie spełnia Twoich oczekiwań? Prawo daje Ci możliwość wymiany, naprawy, a nawet zwrotu pieniędzy! Dostęp do tych informacji nie zawsze jest łatwy, dlatego wszystko Ci wyjaśniamy.
"
Może się zdarzyć rozczarowanie, gdy otrzymasz meble, na które czekałeś! Jakość nie jest zgodna z oczekiwaniami lub, co gorsza, produkt jest wadliwy. Nie panikuj, możliwe jest uzyskanie odszkodowania za tę szkodę, a oto jak to zrobić.
Co mam zrobić, jeśli zamówiony produkt jest wadliwy w momencie dostawy?
Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt dotrze w stanie pogorszonym, możesz powołać się na prawną gwarancję zgodności. Masz dwa lata na ujawnienie się po dostarczeniu towarów. Dotyczy to:
- ruchomości (meble, sprzęt AGD)
- meble na wymiar (okna, meble kuchenne)
- woda i gaz sprzedawane w ilościach
Będziesz musiał udowodnić, że wada wynika z produktu, jego oznakowania, instalacji lub instrukcji montażu. Jeśli wszystkie wymienione warunki są spełnione, możesz otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę danego przedmiotu. Uwaga ! Postanowienie to nie dotyczy sprzedaży w drodze licytacji oraz między osobami fizycznymi.
Wadliwy produkt: z jakich innych gwarancji mogę skorzystać?
Aby uzyskać odszkodowanie za szkodę, możesz również powołać się na przewidzianą prawem gwarancję na wady ukryte. Po wykryciu ukrytej wady masz dwa lata na działanie. Jego zakres jest szerszy niż gwarancja zgodności, ponieważ dotyczy również nieruchomości. Aby otrzymać zwrot pieniędzy lub obniżkę ceny, musisz udowodnić:
- twoja obecność przy zakupie nieruchomości
- niemożliwość lub bliska niemożliwość użycia produktu
- że wada nie była wykrywalna podczas zakupu
Ponadto sprzedawca zwykle oferuje gwarancję handlową. To nie jest obowiązkowe. Sprzedawca sam ustala warunki.
PRZECZYTAJ TAKŻE:
- Supermarket: co mówi ustawa o prawach konsumenta?
- Mój współlokator nie płaci czynszu: co mówi prawo?
- Pranie późno w nocy: co mówi prawo?