-
Poznaj ceny
Przed jakąkolwiek interwencją zapytaj o ceny i poproś o szczegółową i pisemną wycenę. Obowiązki informacyjne są nakładane na profesjonalistów.
-
Pomyśl o umowie
Zanim specjalista rozpocznie świadczenie usług, zażądaj od niego pisemnego, e-mailowego lub innego trwałego nośnika informacji, niezbędnych informacji, w tym szczegółów interwencji i ceny. Podobnie poproś o podpisanie pisemnej umowy, którą podpisałeś, zawierającej informacje i dowód odstąpienia od umowy.
-
Zadaj sobie właściwe pytania
Przed wezwaniem pomocy technicznej sprawdź, czy sytuacja jest prawdziwa. Poświęć trochę czasu na przemyślenie zakresu potrzebnej pracy i ogranicz się do pilnych napraw. Jeśli zdarzenie ma miejsce w środku nocy i nie ma pilnej potrzeby interwencji, wybierz nocleg w hotelu, zaoszczędzisz pieniądze na naprawach.
-
Wymienione części
Nie pozwól profesjonaliście odejść z częściami wymienionymi lub ogłoszonymi jako wadliwe.
-
Złożyć skargę
Jeśli jesteś ofiarą pomocy drogowej, niezwłocznie złóż skargę na posterunku policji lub w brygadzie żandarmerii. Nie daj się zastraszyć przypomnieniami o zapłaceniu wymaganych kwot.
-
Okres karencji
Pamiętaj, że masz 14-dniowy okres karencji na każdą usługę oferowaną przez profesjonalistę. Rzeczywiście, jeśli zadzwonisz do specjalisty z powodu zatkanego zlewu, pilnie trzeba go odblokować, a nie wymienić. W przypadku natychmiastowej interwencji masz prawo do odstąpienia od umowy.
-
Podsumowanie rozwiązywania problemów w domu
© Ministerstwo Spraw Wewnętrznych
Każdego roku wielu Francuzów zostaje oszukanych, gdy dzwonią w nagłych wypadkach do naprawy domu. Dowiedz się, jak tego uniknąć.
Trzaskanie drzwi kluczami w środku, zatkany zlew, awaria prądu… To problemy, które wymagają pilnej naprawy w domu . Ale profesjonaliści, którzy interweniują w takich sytuacjach kryzysowych, nie zawsze są wiarygodni. W rzeczywistości w latach 2022-2023 złożono 8500 skarg dotyczących oszustw związanych z naprawą domu. W szczególności w Île-de-France wiele osób napotyka takie oszustwa. Rzeczywiście, gdy mamy do czynienia z tego typu sytuacją, ogarnia nas panika i zdarza się, że kontaktujemy się z pierwszym numerem, jaki znajdziemy, bardzo często w prospekcie umieszczonym w naszej skrzynce pocztowej. Ustawa nr 2022-2023-344 z dnia 17 marca 2022-2023 dotycząca konsumpcji reguluje teraz „bardziej rygorystycznie” reklamy emitowane przez osoby zajmujące się naprawami rzeczy, które interweniują w domu. Ponadto ma zastosowanie do umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, oferowanych przez osoby zajmujące się naprawami domowymi, poprzez rozszerzenie zakresu informacji udzielanych konsumentowi przed zawarciem umowy oraz modyfikację warunków wykonywania przysługującego konsumentowi prawa do odstąpienia od umowy. "
Nie oczekuje się rozwiązania problemu, ale kiedy wprowadzasz się do nowego domu , pomyśl o skontaktowaniu się ze swoim ubezpieczycielem, powiernikiem lub krewnymi w celu uzyskania danych kontaktowych wykwalifikowanego rzemieślnika, który jest ci polecony. Uważaj na oficjalnie wyglądające prospekty , zdeponowane w skrzynkach pocztowych, zawarte w nich informacje nie zawsze są wiarygodne.
Aby ci pomóc, odkryj 7 rzeczy, które warto wiedzieć, aby uniknąć oszukania podczas naprawy w domu.