UFC-Que Choisir przeprowadził dochodzenie i odkrył, że wielu profesjonalistów od renowacji energii stosuje katastrofalne praktyki.
Wkrótce minister ds. Transformacji ekologicznej i sprzyjającej włączeniu społecznemu ma przedstawić rachunek energetyczno-klimatyczny w ramach wieloletniego programu energetycznego (PPE). Ten ostatni planuje wyremontować 2,5 miliona domów do 2023 roku . Ale aby przeprowadzić prace związane z renowacją energii w domu, musisz znaleźć wysokiej jakości i godnych zaufania profesjonalistów.
UFC-Que Choisir potępia katastrofalne praktyki profesjonalistów
W dniach 29 września - 13 października 2022-2023 stowarzyszenie UFC-Que Choisir przeprowadziło badanie „tajemniczego klienta” 291 sklepów okiennych, 167 stoisk wystawowych i 60 stoisk fotowoltaicznych na targach i wystawach w 72 wydziałach . Wyniki ankiety zostały opublikowane w kwietniowym numerze Que Choisir.
Scenariusz tej ankiety jest następujący: „wolontariusze naszych lokalnych stowarzyszeń prezentowali się incognito w sklepach lub na stoiskach targowych, z jednej strony aby wymienić stare okna, z drugiej zainstalować panele słoneczne na własny użytek, w celu obniżenia rachunków za energię. "
Wypełniając tę ankietę, UFC-Que Choisir zauważył, że wielu specjalistów od renowacji energii odrzuca oferty i udziela nieodpowiednich porad .
Renowacja energii: specjaliści odmawiają wycen i udzielają nieodpowiednich porad
Trudności w wycenie
Dzięki tajemniczym klientom stowarzyszenie było w stanie zaobserwować trudności konsumentów w uzyskaniu oferty . Rzeczywiście, oszacowanie jest niezbędne, gdy chcesz wykonać pracę i przeanalizować konkurencję. Jednak w trakcie dochodzenia stowarzyszenie odkryło, że pomimo próśb śledczych prawie sześciu na dziesięciu specjalistów (58%) odmówiło podania cytatu pod koniec wywiadu . Ponadto specjaliści oferują ceny wahające się bez uzasadnionego powodu, „od prostych do poczwórnych dla okien (od 4400 do 18 500 euro) i od prostych do potrójnych dla fotowoltaiki (od 2000 do 7 000 euro za kWp 2 )”.
Fantazyjne praktyki biznesowe
Stowarzyszenie zauważyło również fantazyjne praktyki handlowe , „16% sprzedawców obiecało naszym wolontariuszom drastyczne obniżenie rachunków za energię, nawet bez wizyty w ich domu”, „25% sprzedawców zaoferowało naszym śledczym mniej okien. wydajny jako punkt odniesienia w zakresie wydajności cieplnej ”.
Fałszywe etykiety RGE
Przy wykonywaniu remontów energetycznych istnieje możliwość skorzystania z ulgi podatkowej. W tym celu konieczne jest wybranie fachowców uznanych za gwarantów środowiska (RGE). UFC-Que Choisir zauważył, że „21 z 60 odwiedzonych stoisk fotowoltaicznych twierdziło, że są posiadaczami publicznego znaku RGE, kiedy tak nie było. ”.
UFC-Que Choisir domaga się od władz publicznych skutecznych ram prawnych, w szczególności całkowitego przeglądu kwalifikacji RGE, ze wzmocnieniem szkolenia i kontroli wykwalifikowanych specjalistów.