Prawo reguluje rynek dostaw energii. Dążą do harmonijnego współistnienia różnych podmiotów, jednocześnie chroniąc konsumenta. Prawo do odstąpienia od umowy umożliwia konsumentowi wycofanie się, jeśli zawarł już umowę z dostawcą. Powiększ wycofanie kontraktu energetycznego!
Prawo do odstąpienia od umowy i akwizycji
Należy zwrócić się do klienta, który chce odstąpić od pisemnego zobowiązania ( umowy energetycznej ), które podjął wobec dostawcy energii . W akwizycyjne odpowiada sytuacji, w której klient jest zbliżył przez przedsiębiorstwo w innym miejscu niż na powierzchni komercyjnej. Sprzedawca bezpośredni zaoferuje następnie jedną lub więcej ofert konsumentowi, który spieszy się z subskrypcją, nie znając wszystkich szczegółów i konsekwencji.
Konsument musiał być absolutnie przejęty, jeśli fizycznie podpisał umowę. W przeciwnym razie dostawca może odmówić wycofania.
Prawo do odstąpienia od umowy
Odbiorca związany umową energetyczną z jakimkolwiek dostawcą ma 14 dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, wtedy i tylko wtedy, gdy zostało ono pozyskane. Nie ma obowiązku uzasadniać swojego wyboru i nie będzie musiał płacić grzywny ani kar.
Środek ten pozwala klientowi cofnąć pośpieszne zobowiązanie i anulować umowę energetyczną bez nadużywania lub opodatkowania. Bon odstąpienia od umowy znajduje się zwykle na drugiej kopii umowy, którą posiada konsument. Wystarczy go wypełnić, a następnie wysłać do dostawcy, najlepiej z potwierdzeniem odbioru.
Podobnie klient, który zawarł umowę dotyczącą energii zdalnie (przez internet lub telefon), może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.
Przeczytaj także:
- Energia: jak zmienić dostawcę?
- 10 lat gwarancji: jak uzyskać najlepszy kontrakt?