Chcesz zakwestionować swój rachunek za prąd, ponieważ uważasz, że jest on wysoki w porównaniu do Twojego zużycia? Poznaj wszystkie kroki, aby zakwestionować fakturę.
"
Może się zdarzyć, że rachunek za prąd będzie wyższy niż zwykle. Co zrobić w takiej sytuacji? Podsumujmy temat!
Jak zakwestionować zbyt wysoki rachunek?
Nie zgadzasz się na podwyższenie rachunku za prąd? Czy po przeanalizowaniu zużycia stwierdzasz, że kwota jest nieuzasadniona? Zastanawiasz się więc, czy można zakwestionować rachunek za prąd? Odpowiedź brzmi: tak, możesz złożyć skargę do swojego dostawcy energii. W każdym razie przed skontaktowaniem się z dostawcą poświęć czas na skrupulatne sprawdzenie faktury.
Poznaj kroki, które należy wykonać, aby zgłosić roszczenie:
- Zacznij od skontaktowania się z działem obsługi klienta dostawcy energii, aby poprosić o zmianę rachunku lub znaleźć inne rozwiązanie.
- W przypadku, gdy obsługa klienta nie rozwiązała problemu, zaleca się wysłanie listu reklamacyjnego do dostawcy.List musi zawierać następujące informacje: Twoje pełne dane kontaktowe, numer konta, numer punktu dostawy, datę sporu oraz sporną kwotę.
W przypadku, gdy po wyjaśnieniach z obsługą klienta i liście reklamacyjnym nie zostanie znalezione żadne rozwiązanie, możesz skontaktować się z krajowym mediatorem w celu rozstrzygnięcia sporu. Następnie musisz przesłać kompletne akta dotyczące sporu wraz z kopią listu reklamacyjnego wysłanego do dostawcy. Ta kopia pozwoli ci udowodnić, że próbowałeś ugody przed skierowaniem sprawy.
Jaki jest termin na zakwestionowanie faktury?
W przypadku, gdy planujesz zakwestionować rachunek za energię elektryczną, zalecamy zrobienie tego jak najszybciej po otrzymaniu kwestionowanego rachunku. We Francji nie ma prawnego terminu na zakwestionowanie faktury.Jednak lepiej zrobić to jak najszybciej. Ponadto wskazane jest opłacenie faktury uznanej za nielegalną lub częściową w celu wykazania dobrej woli. Rzeczywiście, spór nie zwalnia cię z płacenia rachunku za energię. W przypadku, gdy błąd na fakturze pochodzi od Twojego dostawcy, zwróci on różnicę.
PRZECZYTAJ TAKŻE:
- 12 odruchów, które warto mieć rano, aby obniżyć rachunki za prąd o połowę!
- Zmniejsz rachunki za prąd: nasze niezawodne akcesoria
- Świadectwo: para płaci ponad 7000 euro za prąd z powodu błędu w zeznaniu!